Paris Neuvième

Bien sûr, un mois est un peu court pour se faire une opinion, mais Paris Neuvième souhaite partager avec ses lecteurs ses premières impressions d’existence de votre blog. Il ne s’agit pas, bien entendu, de porter quelque jugement définitif que ce soit, juste de sentir l’air du temps qui est parfois porteur de signes.

On peut aisément dire que la « fracture numérique », même si cela est devenu une banalité, fait vraiment rage dans notre quartier qui doit sans aucun doute être assez représentatif du pays tout entier sur ce point.

Prenons quelques exemples pour illustrer le propos.

Chez les commerçants, la « fracture » est nette. Ceux qui savent ce qu’est un blog, communiquent aisément et rapidement par mails, voire ceux qui ont réalisé de très beaux sites web. A noter que l’âge du commerçant n’intervient pas ici, certains jeunes restant très imperméables à l’attrait NTIC, certains Seniors étant très banchés Net. Mais en quantité ceux là, les branchés du Net, sont assez peu nombreux encore. La tradition reste solidement implantée et on « communique » encore à l’ancienne, ce qui a ses avantages mais décale un peu.

Chez ce que nous appellerons les « grandes institutions », prenons deux exemples précis et opposés. Le « mauvais » exemple vient de la Préfecture de Police de Paris. Très beau site web, bien fait manifestement par des pros de la Communication, très informatif. Malheureusement, le site web nous propose, ce qui est bien dans son principe, une relation interactive et donc d’envoyer des messages au Commissariat de quartier dont vous dépendez, cela pour promouvoir le dialogue de proximité. Des boites mail ont été ouvertes par arrondissement, mais vous ne savez pas à qui vous écrivez, vous ne savez pas si votre message est arrivé, bref une bouteille à la mer. Et bien entendu, pas de réponse.
Le « bon » exemple vient de la RATP. Outre que le site web de la RATP est non seulement très pratique mais amusant, la RATP a instauré un système de dialogue avec ses clients qui a l’air de fonctionner assez bien. J’ai testé sur une question vicieuse en leur demandant de m’envoyer les points de connexion WiFi sur le réseau bus du 9ème ! D’abord je savais à qui j’écrivais, j’ai reçu un accusé de réception de ma question et dans les 3 jours une réponse très circonstanciée avec plein d’info et de liens. Bon, il n’y a pas de connexion WiFi sur le réseau de bus dans le 9ème, peu importe, j’ai la réponse et je sais aussi maintenant où chercher l’info sur cette question spécifique.

Entre les deux se situe la Mairie du 9ème. Les sites web des Mairies d’arrondissement sont assez bien faits, contiennent pas mal d’informations mais le hic est que ces informations ne sont souvent pas à jour, au moins pour le 9ème. Passons sur les CR de Conseils de quartier de 2004 à peine en ligne ou notre encore vaine recherche depuis 10 jours d’une liste à jour des Présidents d’Associations de Commerçants du 9ème, pour constater que le site propose un dialogue direct avec nos élus mais que ceux-ci ne répondent jamais. Là, la chose est plus grave. Un petit coup de fil à la secrétaire du Maire du 9ème nous a rassuré sur le fait que M. le Maire ouvrait sa boite à messages tous les jours. Ouvrir sa boite mail ne semble pas signifier que l’on ouvre les mails eux-mêmes !

Ne polémiquons pas comme aiment à dire les hommes politiques ! Gardons notre cap, après tout cela ne fait qu’un mois et nous avons la vie devant nous. « Patience et longueur de temps font plus que force et que rage. »